出单量创新高,消费保险护航双十一购物狂欢

双11当日支付宝的支付总笔数为14.8亿笔,由12家保险公司提供的50种消费保险全天出单量达到8.6亿单,平均每分钟生成近60万份保单,秒均近1万单。

随着2017年双11购物节的消费纪录再创新高,消费保险在提升用户购物体验中发挥的作用愈加深入人心。

11月12日,记者从蚂蚁金服处获悉,双11当日支付宝的支付总笔数为14.8亿笔,由12家保险公司提供的50种消费保险全天出单量达到8.6亿单,平均每分钟生成近60万份保单,秒均近1万单。

同时,来自京东金融的数据显示,11月11日0点到1点,超过50%的用户在京东平台上购物时都同步购买了京东金融提供的保险保障服务,购买最多的5款保险产品依次是运费险、延长保、碎屏保、意外保、品质保。

从2014年一天卖出1.5亿单的退货运费险,到如今的购物全流程保障,蓬勃发展的互联网消费激发出一系列保险创新和服务,并日益向精细化方向发展。

今年,部分消费保险不再局限在赔偿金钱上,而是同政府质检、上门维修等多种服务机构合作,为消费者提供事前预防、事后解决问题的保障服务。比如,从今年双11开始,在天猫平台上购买母婴商品,在发货的30日内,用户都可以使用免费的第三方检测服务,若不合格则最高可获5倍赔付。

千人千面的保险定价和数以秒计的出单速度考验的科技能力。今年,蚂蚁金服首次对外披露了一个新的峰值数据:23万笔/秒的投保峰值,即蚂蚁金服和提供消费保险的12家保险公司的数据处理技术,最高能在一秒钟同时调配处理23万单上述投保需求流程。

如果把一个网购下单的步骤拆分,当用户拍下配有消费保险的购物订单的瞬间,在零人工参与的情况下,蚂蚁金服的大数据系统通过算法的精算模型,根据买卖双方各自的退货率、商品类目和消费行为数据因子,实现千人千面的消费保险定价,保费与商品价格一起生成购物订单,再由用户完成支付。在此期间,用户对此不会有任何被阻断感知。

这考验的不仅是数据处理能力,更是从数千万商家到平台再到保险机构等所有链条之间的无缝衔接。

蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭表示,未来,在科技的助力下,消费保险会不分线上线下,一切能促进消费达成并解决消费后顾之忧的,都能成为消费保险。

(图表由蚂蚁金服、京东金融提供)

记者 张爽

编辑 叶珏珑

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