今天又被客户拒绝了十次,怎么办?感觉好心塞!

正所谓,没有拒绝,就没有交易!

很多顾客在买东西的时候,都会挑三拣四,问东问西,更何况是购买保险这样一个无形的产品,所以,顾客提出的很多拒绝也是可以理解的!

但是,对于伙伴们来说

最关键的是如何应对拒绝!

一、拒绝的处理技巧

1、认同法

不管客户说什么,都要认同客户的说法,对他的观点表示肯定和认可。

例如:的确没有错,您的说法很有道理等。

2、回抛法

认同客户说的,但是也将自己的问题回抛给客户。

例如:

是的。。。但是。。。

是的。。。或者。。。

是的。。。而且。。。等

3、不处理法

客户的拒绝,很多时候只是随口一说,并不代表什么,最好的处理拒绝的方式就是不处理!

例如:

那没有关系。。。

那我们先不谈这个问题。。。

二、拒绝处理的原则

1、我已经买了保险了

首先要认同客户的选择,买保险是一种责任的体现,可以试探性的问一下客户买的是何种保险,或者一年交多少费用,不管客户回答什么,都表示认可。

同时,对客户的家庭日常开支、子女教育、医疗费用、养老费用做一个预估,再对其现有的保险做一个比较,让客户感受到保障的不足,客户自然会有购买的需求!

2、等一等

等一等,没问题,我是可以等!但是我不知道您有没有耐心等下去?保险是对风险的一种规划,我们都可以等,但是风险不会等,我们都不希望风险发生,但是风险就是无处不在!

假设某天有辆车向我撞过来,我说先等一等,我先买份保险,有用么?您还舍得让自己继续等下去么?

3、没钱买保险

您说没钱,是不是担心我向您借钱啦?放心,我就算借钱也就最多借个十万八万的啦。(和客户开个玩笑)

您看您现在正值壮年就说没钱,那万一生场病,或者等到年老的时候,那该怎么办呢?我知道您在开玩笑说没钱,但是道理还是这个道理,得趁年轻力壮、身体健康的时候,为自己和家人的将来做好打算阿!

4、人都死了,要保险干嘛

我觉得您说的很有道理,但是我想问您一个问题,您现在都有拿钱给家里的吧,这是责任和义务嘛,我们都希望家人可以过上更好的生活。

但是假如有一天这个人离开了他们,那这份责任和爱应该如何传递下去呢?如何保证孩子的健康成长,老人的安享晚年呢?保险真的没有用吗?保险可以帮助我们将爱和责任传递下去

假如某人买了一份保险,结果不幸意外去世,保险公司打电话去送50万理赔金,这个时候家里人会不会说:人都死了,要保险有什么用,我们不要!肯定不会吧,这是一份爱和责任的延续阿!

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