为什么客户总说我再考虑考虑,真是让人抓狂!

见了很多的客户,谈的也很不错,但是到了最后收到的却都是:我再考虑考虑吧!

这究竟是为什么?

是不是很让人心塞!

其实客户说再考虑考虑,就说明客户心中还是存在疑问的,而能不能最终促成交易,就看伙伴们和客户的沟通是否有效了,是否真的能抓住并解决用户的顾虑!

与客户沟通中应避免的错误

一、讲产品滔滔不绝,没有重点

很多伙伴见客户,上来直接从头到尾开始讲产品,滔滔不绝,客户甚至连插话的机会都没有!

有时候客户购买产品往往就是看中了一两个卖点,所以伙伴们在沟通的过程中要多听少说,抓住用户的需求点,有目的,有针对性的讲解产品才是最好的!

二、被客户的问题所困,迷失自己

其实客户提出的问题越多,那他的购买需求也就也越大,但是前提是客户的问题都是真实的问题。很多时候客户都会刁难或者敷衍你而提出一些问题,这些问题显然就没有意义了。

所以伙伴们在沟通的时候,需要考虑客户提出的问题是真是假,思考一下客户提出问题的目的是什么?有针对性的去回答,而不是被客户的问题所困,到最后发现迷失了自己!

与客户沟通中的五条金律:

一、在不了解客户真实需求时,尽量让客户说话

多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多提问题,了解客户的真实需求。

二、同意客户的感受

当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说:“您说的对…”这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一战线上的。

三、把握关键问题,让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细说明原因。

四、确认客户问题,并且重复回答客户疑问

营销员需要确认客户的问题,并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道。因为这样做可以了解客户是否知道产品的益处,这为营销员引导客户走向最后的成功奠定了基础。

五、让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机,营销员就可以从此处入手。营销员想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正相互信任的关系。

只有有效沟通,才能实现更多成交

一年之计在于春

新春展业,除了有效沟通之外

您更需要一份优质的展业好礼

这样才能实现业绩突破

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

此站点使用Akismet来减少垃圾评论。了解我们如何处理您的评论数据